"Καταγγελία για εταιρία ηλεκτρικών ειδών"

"Εργάζομαι σε μία εταιρία προκατασκευασμένων σπιτιών και πρόσφατα έπρεπε να βρω ένα σχετικά οικονομικό φουρνάκι υγραερίου, κατ’ επιθυμία ενός πελάτη μας. Αφού διαπίστωσα ότι υπάρχουν πραγματικά ελάχιστα διαθέσιμα στην ελληνική αγορά-άρα και οι επιλογές μου ήταν ασφυκτικά περιορισμένες-κατέληξα στην εταιρία...
COLORATO, με έδρα την Θεσσαλονίκη, η οποία είχε διαθέσιμο ένα φουρνάκι υγραερίου για camping. Μιας και δεν ήξερα από κουζίνες υγραερίου, ρώτησα τον υπεύθυνο της εταιρίας κ. Β. Ι. για το αν ένα τέτοιο φουρνάκι είναι κατάλληλο για εσωτερική χρήση. Αφού με διαβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα, προχώρησα στην παραγγελία.

Όταν όμως, στις 10/06 παρέλαβα το φουρνάκι διαπίστωσα το εξής: Ότι τρεις φορές πάνω στην συσκευή και άλλες τόσες στο εγχειρίδιο με τις οδηγίες χρήσεις αναγράφεται ρητά η φράση: Μόνο για εξωτερική η χρήση, η οποία συνοδεύεται και από το σήμα κινδύνου. Αμέσως επικοινώνησα με τον πελάτη μου, του εξήγησα την κατάσταση και συμφωνήσαμε να προβούμε στην παραγγελία νέας κουζίνας, που θα πληρεί τις προδιαγραφές που θέλαμε. Επικοινώνησα επίσης με συνάδελφο Μηχανολόγο Μηχανικό, ο οποίος με ενημέρωσε ότι ο τρόπος σύνδεσης της κουζίνας με την φιάλη υγραερίου με το λάστιχο του κατασκευαστή δεν ενδείκνυται για εσωτερική χρήση.

Εξήγησα τα παραπάνω στον υπεύθυνο της εταιρίας ο οποίος δεν έδειξε απολύτως καμία διάθεση για συνεργασία. Αρνήθηκε ότι το φουρνάκι είναι ακατάλληλο για την χρήση που το ήθελα, φυσικά αρνήθηκε να το πάρει πίσω , αλλά προέβαλε και σαν επιχείρημα το ότι «εδώ και τρία χρόνια πουλάω αυτό το φουρνάκι σε σπίτια και τροχόσπιτα και είναι μία χαρά». Είναι σαν το επιχείρημα: γιατί να βάλω ζώνη, αφού δεν έχω τρακάρει ποτέ! Και μετά περίπου μου έκλεισε το τηλέφωνο.

Μετά από όλα αυτά, προκύπτουν τα εξής ερωτήματα: 1) Πως η εταιρία δίνει αυτό το φουρνάκι για χρήση πέρα από αυτή που ορίζει ο κατασκευαστής?2) Ο κατασκευαστής είναι ενήμερος για τις κινήσεις της συγκεκριμένης εταιρίας? 3) Για ποιο λόγο ένα φουρνάκι camping ακατάλληλο για εσωτερική χρήση βρίσκεται στο site της εταιρίας στην κατηγορία με τον παραπλανητικό τίτλο «Συσκευές αερίου-Οικιακή χρήση»? 4) Τι επαγγελματισμό και κυρίως ποια ευθύνη για τον συνάνθρωπο δείχνει η προμήθεια της συγκεκριμένης κινέζικης συσκευής όταν δίδεται επί τρία έτη-και με καμάρι μάλιστα!-για χρήσεις σε εσωτερικούς χώρους, όταν την ίδια στιγμή η συσκευή φέρει σήματα κινδύνου για εσωτερική χρήση?

Αν επρόκειτο για άλλου είδους συσκευή, που δεν θα έκρυβε κινδύνους, δεν θα έμπαινα στον κόπο να ασχοληθώ. Εδώ όμως τίθεται, πάνω από όλα θέμα ανθρώπινης ασφάλειας."

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ




Share on Facebook