Απάντηση σε Αναγνώστρια από Castello Hotel

"Αγαπητή Κυρία,

Σας ζητώ συγνώμη για την παραγνώριση. Σ’ αυτή τη περίπτωση, το πρώτο παράπονο έγινε κατά τη παραμονή του κυρίου στο ξενοδοχείο μας. Μας δόθηκε η ευκαιρία να επανορθώσουμε και, απ’ ότι φάνηκε – εφόσον δεν είσαστε το ίδιο άτομο, ο κύριος έφυγε ευχαριστημένος και ικανοποιημένος.

Θέλουμε, και βάζουμε προσωπικό μας στόχο να μένουν ...
όλοι οι πελάτες μας ευχαριστημένοι. Το ίδιο θα θέλαμε να ισχύσει και για σας. Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μας δόθηκε η ευκαιρία να επανορθώσουμε. Το θέμα της τσίκνας, κατόπι της επαφής σας, το ερευνούμε και θα το λύσουμε, εάν αυτό εξακολουθεί να υφίσταται. Σας ομολογώ όμως ότι αυτό δεν μας έχει αναφερθεί ξανά.

Παρ’ όλα τα παραπάνω, σας παρακαλούμε να μας δώσετε την ευκαιρία να μιλήσουμε. Θα μας κάνετε την τιμή να μας πείτε ποια κυρία είστε, και ποια ώρα είστε εύκαιρη ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας .Μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά αν επιθυμείτε ή αποστέλλοντας e-mail στην διεύθυνση
manager@castellohotel.net.


Σας τονίζω και πάλι ότι παίρνουμε πολύ σοβαρά όλα τα feedback - τα θετικά, αλλά πολύ περισσότερο τα αρνητικά! Γι’ αυτό το λόγο θέλουμε να μιλήσουμε - γιατί πραγματικά πιστεύουμε ότι θα μας βοηθήσετε να γίνουμε ακόμα καλύτεροι.

Σας ευχαριστώ θερμά για το feedback και για το χρόνο σας. Περιμένω να μιλήσουμε άμεσα. "

Γεώργιος Κακιεπάκης
Διευθυντής









Share on Facebook