"Απαράδεκτες χρεώσεις cosmote"

"Εχθές έλαβα τον λογαριαμο της cosmote, θέλετε να μάθετε το ποσο ? ? 1652,48 ευρό και όλα αυτά γιατι? απλά έκανα χρήση internet απο το κινητό μου τηλ αφού είχα προ-αγοράσει 500 ΜΒ internet αλλά χωρίς να το ξέρω και χωρίς να με...


ενημερώσει κανείς συνδεόμουν μέσω wap με αποτέλεσμα να χρεώνωμε κανονικότατα για τη χρηση που εκανα. πόσο? 13 ευρο το ΜΒ . Ούτε σούσι να αγόραζα.
μετά από επικοινωνία με την cosmote που είπαν οτι το ποσό είναι απαιτητό διαφορετικά η σύνδεση μου θα διακοπει.
΄Οσο για το γιατί δεν με ενημέρωσαν απο την αρχή της κίνησης του λογαριασμού , η απαντηση?
Δεν είμαστε υποχρεμένοι. το να πω?? τα λόγια ειναι περιττά."


αναγνωστης

------------------------------------------------------------------------------------

"Και εγώ όταν πήγα Ολλανδία το χειμώνα και χρησιμοποιησα Internet στο κινητό μου (iPhone με data roaming OFF ,μετά έμαθα οτι απτη στιγμή που ήταν OFF ,δεν έπρεπε να έχω Internet ) ,anyway , ήρθε ένας λογαργιασμός κοντά στα 4 χιλιάρικα !!!!!! Αλλά τα πλήρωσα γιατί δεν βγάζεις άκρη με αυτούς όσο και αν το τραβήξεις!!!!!! Να σημειωθεί οτι κοστολογούν 7euro/MB !!!!!!!!!!!! αυτό!"

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

-------------------------------------------------------------------------------------

Ε"ΙΜΑΙ ΚΑΙ ΓΩ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗΣ ΤΗΣ COSMOTE ΚΑΙ ΔΥΣΤΗΧΩΣ ΤΩΡΑ ΤΕΛΑΥΤΑΙΑ ΕΙΜΑΙ ΠΟΛΥ ΔΥΣΑΡΕΣΤΗΜΕΝΟΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΠΟΥ ΜΕ ΕΡΧΟΝΤΑΙ !! ΣΕ ΚΑΘΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΟΛΟΙ ΤΟΥΣ ΚΟΙΤΟΥΝ ΟΛΟ ΚΑΙ ΚΑΤΙ ΝΑ ΚΕΡΔΙΣΟΥΝ (ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΜΕΡΙΚΑ ΛΕΠΤΑ ΤΟΥ ΕΥΡΩ) ,ΚΑΘΩΣ ΠΑΡΟΛΟΥ ΠΟΥ Ο ΚΟΣΜΟΣ ΔΙΑΜΑΡΤΗΡΕΤΕ ΚΑΙ ΕΧΕΙ ΔΙΚΑΙΟ ΒΕΒΑΙΑ , ΑΥΤΟΙ ΤΟΝ ΧΑΒΑ ΤΟΥΣ ..ΤΙ ΝΑ ΠΩ , ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΛΟΓΙΑ ...ΕΙΝΑΙ ΟΛΟΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ Η ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΙ ΑΛΛΟΙ ΚΑΙ ΟΙ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΜΟΝΟ ΑΥΤΟ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΓΙΝΕΤΕ !!"

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

-----------------------------------------------------------------------------------


"Eίμαι ένας απλός υπάλληλος της COSMOTE.Θα ήθελα να ρωτήσω τον αναγνώστη που έγραψε προηγουμένως για τον μεγάλο λογαριασμό που του ήρθε στο κινητό από τη χρήση ιντερνετ (αλλά όχι από τις πρόγραμμά του) γιατί φταίει η COSMOTE αφού ο αναγνώστης δεν ρύθμισε σωστά το κινητό του να μπαίνει από το προφίλ ιντερνετ της COSMOTE και όχι μέσω wap? Δηλαδή έλεος πια! Δεν είναι υπεύθυνη η COSMOTE και η κάθε εταιρία, αν ο καθε χρήστης του κινητού δεν ξέρει το κινητό του και δεν το ρυθμίζει σωστά.Εξάλλου στέλνοντας ΕΥ στο 1256 μπορεί ο κάθε συνδρομητης της COSMOTE να ξέρει ακριβώς τι υπόλοιπο έχει από χρόνο ομιλίας, μηνυμάτων και δεδομένων.Και η χρέωση των δεδομένων στο εξωτερικό δεν είναι 7 ΜΒ, αλλά 2,4 Ευρώ το ΜΒ.Όχι βέβαια ότι είναι φτηνό, απλά για να είμαστε ακριβείς.Καλό είναι τη δική μας άγνοια,τα δικά μας λάθη, ή τις παραλείψεις μας, να μην τα μεταφράζουμε σε κακή παροχή υπηρεσιών."

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

-----------------------------------------------------------------------------------

"H αλήθεια είναι πως διαβάζοντας τόσα εδώ για την εν λόγω εταιρία (Cosmote)
με έκανε να αναρωτιέμαι αν όντως είναι τα πράγματα τόσο χάλια.

Θυμήθηκα με την σειρά μου ένα λογαριασμό που μου είχε έρθει το Δεκέμβρη
και στις σελίδες με τις αναλυτικές χρεώσεις βρήκα για τις 30/11/09 χρεωμένα
8 SMS που έγιναν σε κινητό συναδέλφου από τις 19:40 και για κάνα 10λεπτο μετά.
Φυσικά με τον συνάδελφο αυτόν δεν πολύ-μιλάω πόσο μάλλον να έχω σχέση, όπως
και το πιο τρανταχτό γεγονός πως είμαστε και οι 2 σε VPN εταιρικό συμβόλαιο με τις κλήσεις
μεταξύ μας τζάμπα. Άρα προτιμότερη η τζάμπα ομιλία. Φυσικά τότε τον ενόχλησα
μπας και θυμάται κάτι αλλά φυσικά δεν υπήρχε τέτοια περίπτωση να είχαμε τόσα μηνύματα
όπως και αυτός συμφώνησε μεταξύ μας. Φυσικά και δεν τσιγγουνεύομαι το μικρό ποσό της συνολικής
χρέωσης, 8x0,09 λεπτά νομίζω; ούτε ένα ευρώ στο σύνολό τους, αλλά για το γαμώτο, γιατί αν γίνετε σε καμπόσους
αυτό, για την εταιρία υπάρχει φυσικά κέρδος. Από την άλλη βέβαια είσαι εντελός απροστάτευτος
και άντε να αποδείξεις πως δεν είσαι ελέφαντας. Η αλήθεια είναι πως λόγω γιορτών δεν
κατάφερα να μιλήσω με τον ανάλογο τμήμα και ξεχάστηκε το θέμα, αλλά είμαι σίγουρος
πως θα μου έλεγαν τα κλασικά του τύπου: έγιναν και δεν το θυμάστε, έπαιξαν τα παιδιά σας με το κινητό (παιδιά δεν έχω),
ιός στο τηλ/νό σας και άλλα τέτοια χαζά.

Τέλος φτιάχνοντας συνδέσεις για τους γονείς μου και αφού όλοι οι λογαριασμοί (3) έρχονται στο όνομα μου,
στο τελευταίο λογαριασμό είδα πως είχαν περάσει εντελώς λάθος το επώνυμό μου.
Έκανα την επομένη διόρθωση στο κατάστημα όπου πάλι φωτοτυπίες ταυτοτήτων, πάλι ένα κάρο υπογραφές, στοιχεία,
αφού οι υπάλληλοι δεν μπορούν να κάνουν αλλαγές / διορθώσεις κατόπιν εορτής. Ένα μήνα μετά και ενώ ήρθαν οι λογαριασμοί
το επώνυμο ήταν πάλι λάθος. Ξανά στο μαγαζί, στην ουρά, ταυτότητες, φωτοτυπίες, ΑΦΜ και ο θεός βοηθός!
Εν τέλει ο λογαριασμός έρχεται με ένα γράμμα λάθος τώρα πια στο επώνυμό μου. Έ! κάτι ειναι κι αυτό!
Αν μπορούσαν να κάνουν αλλαγές έστω παρουσία διευθυντή δεν θα τρέχαμε, όπως και αφού με είχαν ήδη πελάτη,
για τα επόμενα συμβόλαια και αφού ήταν στο όνομά μου ας παίρνανε τα στοιχεία μου από την "μερίδα" εκεί και ούτε ΑΦΜ / ταυτότητες / στοιχεία"
και λάθη καθε φορά.

Ευχαριστώ.

----------------------------------------------------------------------------------

"ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΡΤΗΣΗ ΤΗΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΓΙΑ COSMOTE ΜΟΥ ΗΡΘΕ ΚΑΙ ΕΜΕΝΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ 1500 ΕΥΡΟ ΤΟΝ ΔΕΚΕΜΒΡΗ ΠΟΥ ΜΑΣ ΠΕΡΑΣΕ,ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΑ ΝΑ ΒΡΩ ΑΚΡΗ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΔΕΝ ΤΑ ΚΑΤΑΦΕΡΑ ΠΟΤΕ,ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΔΩΣΕΙ ΗΔΗ 800 ΕΥΡΟ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΕΝΑΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΝΑΝ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟ(ΠΑΙΡΝΩ 800 ΕΥΡΟ)ΚΑΙ Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΣΤΗΝ ΕΚΠΟΙΖΩ ΠΗΓΕ ΣΤΑ ΣΚΟΥΠΙΔΙΑ!!!ΒΕΒΑΙΑ ΕΓΩ ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΝΕΝΑ "ΧΟΡΗΓΟ" ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ!!!!!"

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

------------------------------------------------------------------------------------

"Παιδιά σχετικά με τις χρεώσεις λόγω internet στο κινητό έχω να σας πω ότι το ίδιο συνέβει σε δύο φίλους μου και τους είρθαν λογαριασμοί 1500 και 3500 ευρώ! Αυτό που έκαναν όταν τους είπαν ότι θα πρέπει να πληρώσουν αλλιώς θα του κόψουν την σύνδεση, ήταν να τους "απειλήσουν" με τη φράση του τύπου "δεν με νοιάζει κόφτε την σύνδεση θα πάω σε άλλη εταιρία" και όχι μόνο δεν πλήρωσαν αλλά στον ένα εξ αυτών του κάνανε δώρο και ένα iPhone γιατί το λάθος ήταν δικό τους. Αυτό που έχω καταλάβει είναι ότι μέσα από τις εταιρίες κάνουν αυτό το κόλπο και βασίζονται στο ότι κάποιοι θα πουν ότι "δεν βγάζω άκρη" και θα πάνε να τα πληρώσουν."

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

------------------------------------------------------------------------------------

"Αγαπητοί συμπολίτες και πελάτες της Cosmote. Εγώ είμαι ένας μέσος πολίτης, με καρτοκινητό για χρήση μόνο ως ανάγκη και όχι ως τρόπο ζωής ενός μοντέρνου "οικονομικού σκλάβου", που ποτέ μου δεν πίστεψα ούτε μία στιγμή ότι όλη αυτή η τεχνολογία "αιχμής" στην κινητή τηλεφωνία θα είναι φθηνή για έναν έλληνα πολίτη, δλδ. τον πιο φτωχό της ΕΕ. Με άλλα λόγια, θέλατε να έχετε internet στο κινητό σας την στιγμή που ο μέσος γερμανός απέφεύγε για μία εικοσαετία την απλή χρήση των κινητών λόγω υπερβολικού κόστους.Αλλά εσείς ως Έλληνες είστε τόσο "άνετοι" ευρωπαÎ! �οι στην τσέπη, που βαριέστε να διαβάσετε τις όποιες οδηγίες χρέωσης έχετε υπογράψει στο συμβολαιό σας με την COSMOTE. Ως αμετανόητοι και αμόρφωτοι ψευτογιάπηδες λοιπόν, καταστέψατε με τις συνήθειες σας τον εξίσου αμόρφωτο φίλο, αδερφό, μάνα, παπού και συνάδελφό σας με την ψευτομαγκιά σας του "ξερόλα" !??
Και αν διαμαρτύρεστε εδώ στο τρωκτικό και δεν πάτε να βρείτε έναν δικηγόρο για να τσεκάρει εάν πράγματι υπάρχει παρανομία από την COSMOTE ή εάν εσείς απλά δεν διαβάζετε τα "ψιλά γράμματα" στα οποία βάζετε την υπογραφή σας, και τώρα μας το παίζετε αδικημένοι πελάτες για την νόμιμη αρπαχτή της κάθε μεγάλης εταιρείας που εσείς επιτρέψατε με την ολοφάνερη αποδοχή πληρωμής του λογαριασμού που σας κοτσάρανε οι "νταβατζήδες", τότε Κύριοι είστε άξιοι του "πιασίματος" των οπίσθιών σας. Μεγιά σας...πληρώστε και ξαναπληρώστε."

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

------------------------------------------------------------------------------------

"Για όσους φίλους χρησιμοποίησαν Ίντερνετ μέσω wap και χρεώθηκαν μεγάλα ποσά στο κινητό τους σε οποιαδήποτε Εταιρεια θέλω να τους ενημερώσω ότι προστατεύονται Απο το δίκαιο του καταναλωτή αφού οι εταιρείες κινητής όφειλαν να τους ενημερώσουν σωστά και ευαπόδεικτα για τις ρυθμίσεις του κινητού για χρήση Ίντερνετ και όχι να τους αφήσει να χρεώνονται μεγάλα ποσά χωρίς να εχουν αντιστοιχο όφελος από αυτό και πρέπει να καταγγείλουν αναλυτικα και αιτιολογημένα το θέμα στην Γραμματεια καταναλωτή στο 1520 και με εγγραφη επιστολή στην εταιρεια, και να αρνηθούν να πληρώσουν την οφειλή Ίντερνετ αλλά μόνο την χρέωση ομιλίας στο κινητό τους απειλώντας τους με αλλαγή παροχου !! Οι εταιρείες συνήθως αφαιρούν την υπερβολική χρέωση και δίνουν τις σωστές ρυθμίσεις για ιντερνετ στον πελάτη !
Ένας δικηγορος που δεν αντέχει την κοροϊδία Σε βάρος των καταναλωτών"

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ


Share on Facebook