"Καταγγελία για Vodafone"

"Το διάστημα Μάρτιο 2009- Μάρτιο 2010 είμουν συνδρομητής με συμβόλαιο κινητού στην vodafone.Κατα το διάστημα αυτό σταμάτησε αυτόματα και χωρίς καμιά τηλεφωνική επικοινωνία προς ενημέρωση προς εμένα μια οικολογική εξστρατία της vodafone για την κατανάλωση χαρτιού με αποτέλεσμα...



να πάψω να λαμβάνω αναλυτικό λογαριασμό όπως λάμβανα κατά το παρελθόν.
Δεν έδωσα σημασία γιατι πάνω κάτω ήξερα την χρήση του κινητού μου. Απο τον Ιανουάριο 2010 έλαβα καποιους εξωφρενικούς λογαριασμούς της τάξεως άνω των 160 ευρώ περίπου έκαστος χωρίς τα προιγούμενα υπόλοιπα και λοιπές χρεώσεις.Όταν ζήτησα να μου σταλεί αναλυτικός λογαριασμός να δω τη κλήσεις και προς τα που έγιναν βρήκα νούμερα που ξεκινούσαν απο 211...!Όταν προσπάθησα να τα καλέσω χτυπούσαν 2-3 φορές και μετά έκλειναν. Όπως επίσης κλήσεις προς εξωτερικό που όντως κάποιες έγιναν προς το συγκεκριμένο νούμερο αλλά την περίοδο των εορτόν ο κάτοχος αυτου του νουμερου ήταν Ελλάδα άρα δεν υπάρχει περίπτωση να έγιναν αυτες η κλήσεις της ημέρες που αναγράφονται καθώς και κάποια τηλέφωνα σταθερά κινητά που δεν τα γνωρίζω.Έτσι επικοινώνησα με την vodafone για να κάνω αμφισβήτηση χρεώσεων και με παρέπεμψαν σε κοντινό κατάστημα vodafone να κάνω εκεί την αίτηση.Πήγα στο κατάστημα έκανα την αίτηση όταν όμως ζήτησα να καταθέσω τα νούμερα και ημερομηνίες μου αναφέρει ο υπάλληλος ότι θα με καλέσουν απο την vodafone να τους ενημερώσω τηλεφωνικά για ποιες χρεώσεις αφορά η αμφισβίτιση.Μετά απο διάστημα 15-20 ημερών λαμβάνω ένα sms ότι δεν βρέθηκαν λάθη.1ο Ερώτημα πώς δεν βρέθηκαν λάθη αφού δεν μου ζητήθηκε να ενημερώσω για ποιες χρεώσεις αναφέρομαι. Εν συνεχεία επικοινωνώ εκνέου με το τηλεφωνικό κέντρο της vodafone να ενημερωθώ σχετικά με το αρχικό μου αίτημα.Η απάντηση της υπαλλήλου ήταν ότι έχει αποριφθεί το αίτημα μου λόγο μη ύπαρξης αριθμών.Ζήτησα εκνέου αναλυτικό για το διάστημα Νοέμβριο-Μάρτιο και με παρέπεμψε να στείλω εκ νέου τον αναλυτικό μέσω φαξ σημειώνωντας τους αριθμούς.Απο εκείνη την ημέρα δεν έχω λάβει καμιά απάντηση παρά η vodafone συνεχίζει να με ενοχλεί μέσω εισπρακτικής εταιρίας που παράνομα έχει δώσει προσωπικά δεδομένα.Όλες οι επικοινωνίες έχουν γίνει τηλεφωνικά με την εν λόγω εταιρία και απάντηση καμιά. Τους οφείλω ένα ποσό 600 ευρώ από τα οποία τα 300 τα έχω καταβάλει από τον Απρίλιο. Σαν δεν έφτανε αυτό μου στέλνουν και εξώδικα μια απάντηση για το εάν έγιναν ορθός η χρεώσεις καμιά ενημέρωση. Έχω προβεί σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ αλλά απάντηση καμιά όποιος ξέρει τι άλλο πρέπει να κάνω ας με ενημερώσει γιατί φοβάμαι τα εξόδικα δεν χρωστάω πουθενά μην μπλέξουμε για 300 ευρώ. Αλλά δεν τους χαρίζω ούτε 1 cents που δεν έχω πραγματικά κάνει σε κλήσεις."

ANAΓΝΩΣΤΗΣ

Share on Facebook