"Καταγγελία για απάτη από τη Samsung"

"Στις 19/09/2009 αγόρασα μια τηλεόραση SAMSUNG UE40B7000 με δύο χρόνια εγγύηση, στην τιμή των 1500 ευρώ, για επαγγελματική χρήση. Το Μάρτιο του 2010 η τηλεόραση έβγαλε μια κάθετη φαρδιά γραμμή στην οθόνη ,επικοινώνησα με το εξουσιοδοτημένο συνεργείο και η τηλεόραση αντικαταστάθηκε άμεσα με ακριβώς το ίδιο μοντέλο, χωρίς καμία αντίρρηση και κανένα σχόλιο εκ μέρους της SAMSUNG...
Στις 6/07/2010 η τηλεόραση παρελήφθη από το ίδιο συνεργείο με την ίδια ακριβώς βλάβη. Την επόμενη 7/07/2010 το μεσημέρι σε επικοινωνία που είχα με τους τεχνικούς, μου είπαν ότι η τηλεόραση δεν φτιάχνετε και δεν αντικαθιστάτε και δεν καλύπτεται από την εγγύηση, γιατί η βλάβη οφείλεται σε δική μου κακή χρήση και συγκεκριμένα σε υπερβολική χρήση καθαριστικού υγρού, που σημειωτέον δεν είχα χρησιμοποιήσει. Το συγκεκριμένο μοντέλο μετά από την πολυδιαφημισμένη κυκλοφορία του αποσύρθηκε από την κυκλοφορία μετά από έξι μήνες γιατί υπήρχε κατασκευαστικό λάθος και υπήρχαν και άλλοι αρκετοί που είχαν αγοράσει την συγκεκριμένη τηλεόραση και τους παρουσίασε την ίδια βλάβη.
Η εταιρία ακολουθεί την τακτική να βρίσκει δικαιολογίες να μη καλύπτει τα ελαττωματικά μοντέλα με την εγγύηση.
Σε επικοινωνία με τεχνικούς άλλων εταιριών, με διαβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει καμιά βάση ο ισχυρισμός της εταιρίας και ότι και να αλλαχτεί το συγκεκριμένο ανταλλακτικό που δημιουργεί τη βλάβη, πάλι θα ξαναχαλάσει, και ότι απλά βρίσκουν δικαιολογίες για να μη παραδεχτούν το κατασκευαστικό τους λάθος και να μας αποζημιώσουν.
Παρακαλώ όποιος έχει το ίδιο πρόβλημα να επικοινωνήσει μαζί μου για κοινή δράση."

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
-------------------------------------------------------------------------------
"Όλες οι samsung που έχω δει έχουν το ίδιο ακριβώς πρόβλημα.
Και δεν είναι ένα ελλατωματικό κομμάτι αλλα 5! 5 διαφορετικές τηλεοράσεις της ίδιας εταιρίας με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Η οθόνη αρχίζει σταδιακά να κάνει μαύρα σημάδια που με τον καιρό απλώνουν. Αλλες φορές είναι ρίγες, αλλες μια γενικευμένη μουτζούρα. Τουλάχιστον για τις 3 απο τις 5 (τα δύο προβληματικά κομμάτια τα έχω δει σε μαγαζιά) ήταν γνωστών μου και σε κανέναν δεν αναγνωρίστηκε η εγγύηση και δεν τους αλλαξαν τις τηλεοράσεις. Όσο η εγγυηση ήταν σε ισχύ τους έλεγαν ότι είναι δική τους κακη χρήση... και όταν η εγγυηση έληξε... απλα "έληξε η εγγυηση!"

Είναι πρόβλημα των samsung εδω και χρόνια - κάπου στα 4-5. Απορώ κυριολεκτικά γιατι δεν το έχουν διορθώσει ακόμα!"
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ


Share on Facebook